Politica privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal

 

Scopul documentului

Acest document are rolul de vă informa cu privire la modul în care colectăm, utilizăm, transferăm sau prelucrăm în altă modalitate, respectiv protejăm datele dvs. cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre.

Acest document trebuie citit și înțeles împreună cu Regulamentul de organizare și funcționare a programului de fidelizare “Fortuna Loyalty”.

Actualizăm periodic acest document pe măsură ce procesele noastre se modifică, pentru a reflecta modul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, inclusiv în contextul unor modificări legislative. Atunci când actualizarea documentului implică modificări de fond / substanțiale cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal (iar nu doar modificări de formă, cum ar fi corecții sau formatări stilistice), vă vom informa cu privire la actualizare, spre exemplu, prin e-mail (la adresa de e-mail furnizată în contextul înregistrării contului de joc) / printr-un pop-up (chenar de avertizare) la accesarea contului de jucător.

 

Cine este operatorul care vă prelucrează datele? 

SLOT ARENA S.R.L. este operatorul care vă prelucrează datele și este o societate înregistrată cu sediul social în București, sector 3, Splaiul Unirii 165, TN Offices 2, Etaj 5, având număr de înregistrare la Registrul Comerțului J2016012398400, cod unic de identifiare 36545823.

Dacă doriți să aflați mai multe despre politica noastră privind protecția datelor cu caracter personal și despre modul în care prelucrăm datele dvs. puteți să ne trimiteți un e-mail direct către Responsabilul cu Protecția Datelor la adresa [email protected].

Tipuri de date prelucrate:

Date de identificare precum: nume, prenume, adresă de e-mail valabilă, cod numeric personal, data nașterii, nume de utilizator, parolă, număr de telefon mobil, gen, număr unic de identificare, denumite în cele ce urmează ,,Date de identificare”.

Date de autentificare: nume de utilizator sau adresă de e-mail, parolă,  denumite în cele ce urmează ,,Date de autentificare”.

Date de contact, precum număr de telefon mobil și adresă de e-mail furnizate în procesul de creare a contului sau pe parcursul furnizării serviciilor, denumite în cele ce urmează ,,Date de contact”.

Date despre activitatea dvs., care includ informații despre mizele plasate și câștigurile plătite, localizarea geografică a adresei IP, jocurile jucate, adresa IP a dispozitivului mobil.

Date video, intrările/ieșirile se află sub supraveghere video, conform normelor legale în vigoare.

Date financiare necesare pentru a putea executa ordinele dvs. de plată, precum și pentru a îndeplini cerințele legale, trebuie să procesăm detalii de plată, cum ar fi numărul contului bancar, cardului de plată, detaliile de plată (suma, identitatea plătitorului și alte date ale tranzacției).

Date referitoare la activități frauduloase sau potențial frauduloase, ce presupune prelucrare de date referitoare la proceduri de cercetare penală sau condamnări penale pentru infracțiuni precum frauda, spălare de bani sau finanțarea actelor de terorism, pentru prevenirea unor practice frauduloase sau care contravin legislației în materia prevenirii activităților de terorism sau pentru prevenirea evaziunii fiscale

 

Scopul de prelucrare	Temeiul de prelucrare	Categoriile de date cu caracter personal
Verificarea vârstei pentru conformarea cu obligația de a proteja minorii	Obligație legală	Nume, prenume, data nașterii.
Conformarea cu obligația privind reținerea la sursă a impozitului datorat bugetului de stat pentru veniturile realizate din premii și din jocuri de noroc	Obligație legală	Nume, prenume, cod numeric personal.
Aplicarea măsurilor standard de cunoaştere a clientelei pentru prevenirea şi combaterea spălării banilor şi finanţării terorismului	Obligație legală	Numele, prenumele, data nașterii, adresa de domiciliu, codul, numărul unui document de identificare personal, inclusiv copia (letrică sau electronică) a cărții de identitate sau a permisului de ședere.
Conformarea cu alte obligații prevăzute de legislația privind combaterea spălării banilor și finanțării terorismului, cum ar fi raportarea către Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc și/sau Oficiul Național de Prevenire și Combatere a Spălării Banilor	Obligație legală	Date despre activitatea de pariere, analize de comportament de pariere.  Informații din surse disponibil public referitoare la legăturile și afilierile politice, la sancțiuni penale, declarații, acțiuni sau părți sociale deținute, loc de muncă și venituri salariale sau provenite din alte activități.
Înrolarea în programul de membru (Fortuna Loyality)	Obligații contractuale, ca urmare a acceptării conținutului Regulamentului de joc și semnarea consimțământului de înrolare în programul Fortuna Loyality	Numele, prenumele, codul numeric personal, număr de telefon mobil pentru verificare și o adresă de e-mail.
Date video necesare securității punctelor de lucru pentru îndeplinirea obligațiilor legale, probării unor interacțiuni, cereri justificate, în scopuri de prevenire a fraudei sau de instruire a personalului și a asigurării calității serviciilor.	Obligație legală Interes legitim	Imaginile surprinse de camerele de supraveghere din incinta acestora pentru asigurarea.
Date despre produsele utilizate în anumite condiții (specific programului Card de membru)	Obligații contractuale, ca urmare a acceptării conținutului Regulamentului de joc și semnarea consimțământului de înrolare în programul Card de membru	Date despre campaniile promoționale finalizate si modul de interacțiune al dvs. cu aceste campanii promoționale, perioada și procentul de utilizare a fondurilor din campanie.
Colectarea cererilor de excludere, comunicarea cererilor de excludere către O.N.J.N, interogarea bazei de date O.N.J.N. de persoane excluse și indezirabile	Obligație legală	Nume, prenume, cod numeric personal.  Copie act identitate.
Date financiare	Obligații contractuale, ca urmare a acceptării conținutului Regulamentului de joc Interes legitim Obligații legale	Numele, prenumele, codul numeric personal Numărul contului bancar
Activități de administrare, cu titlu exemplificativ: asigurarea comunicarii, răspuns la solicitări de informații.	Obligație legală Interes legitim	Date despre activitatea de pariere, numărul de telefon, adresa de e-mail, alte date pe care le prelucrăm în contextul scopului.

 

Cum colectăm datele personale

Înțelegeți și acceptați că accesul în agențiile de pariere presupune procesarea automată a datelor video și că putem să vă solicităm și să procesăm datele furnizate de dvs. (de exemplu, atunci când vizitați agențiile de pariere sau dacă participați la concursurile sau promoțiile noastre) sau pe care le-ați creat prin intermediul activității dvs. (de exemplu, atunci când este necesară colectarea numelui, prenumelui și codului etc.)  în conformitate cu scopurile menționate mai sus. De asemenea, vă putem procesa manual datele, dacă vizitați agențiile noastre, în conformitate cu scopurile menționate mai sus.

 

Scopurile și temeiurile prelucrării pentru marketing

În baza acordului dvs. prealabil, organizăm activități de marketing prin care vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile noastre. Când ne oferiți permisiunea de a primi acest tip de informări vă putem trimite orice tip de mesaj prin e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.  Conținutul mesajelor de marketing este unul general și/sau tematic și prezintă informații cu privire la oferte sau promoții organizate de noi.

Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.

Folosim date anonimizate sau agregate sau datele sunt anonimizate corespunzător în conformitate cu tehnici relevante. Dacă datele nu sunt anonimizate, colectăm datele în baza consimțământului dvs.. În acest sens ne asigurăm că toate activitățile pe care le desfășurăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale.

 

Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal

Vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp este necesar pentru respectarea prevederilor legale. Aveți posibilitatea să ne solicitați ștergerea anumitor date sau închiderea contului de joc și vom da curs solicitării, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului atunci când legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime impun această păstrare.

Ca regulă generală izvorâtă din aderarea la programul de loialitate Fortuna Loyality, datele vor fi păstrate cel mult 3 ani, care curg de la data la care nu este utilizat contul. Pentru scopuri precise cum sunt cele definite mai sus, respective legislația specifică jocurilor de noroc privind stocarea datelor, există posibilitate de stocare a datelor pentru o perioadă de 6 ani de la data colectării.

De asemenea, vom păstra reclamaţiile şi documentele pentru o perioadă de minimă 2 ani de la data înregistrării fiecărei reclamaţii (inclusiv înregistările apelurilor telefonice).

 

Către cine comunicăm datele dvs. cu caracter personal

Garantăm că datele dvs. nu sunt împărtășite cu terțe persoane care ar intenționa să le folosească pentru scopuri comerciale, decât dacă v-am comunicat în prealabil acest lucru și ne-ați acordat consimțământul. În anumite situații vom transmite parțial datele dvs. personale către anumiți furnizori sau parteneri în temeiul interesului legitim pentru respectarea obligațiilor noastre contractuale.

Astfel, transmitem, în baza unor acorduri prealabil ratificate în vederea prelucrării datelor cu caracter personal ce asigură securitatea și trasabilitatea datelor dvs., către procesatori de date împuterniciți ce acționează în calitate de contractanți în scopurile și temeiurile sus-menționate. După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:

a)    societăților din cadrul aceluiași grup de societăți (Bet Active Concept S.R.L., Slot On FEG S.R.L., Fortuna Game a.s., orice altă entitate parte a grupului Fortuna Entertaiment Group),

b)    furnizorilor de servicii de servicii de jocuri de noroc și de servicii IT,

c)     furnizorilor de servicii de plată/procesare de plăți,

d)    furnizori de baze de date internaționale privind prevenirea și combaterea spălării banilor.

Transmitem datele dvs. inclusiv în cazul procedurilor de reorganizare sau fuziunilor/achizițiilor societare sau în cazul oricărui transfer de activitate în baza interesului legitim. În aceste situații vă vom aduce la cunoștință dacă transferul de date are drept efect înlocuirea totală sau parțiala a operatorului de date.

Corespunzător obligațiilor legale, este posibil să comunicăm datele dvs. cu caracter personal către autoritățile române (precum autoritățile fiscale, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, Oficiul Național pentru Prevenirea și Combaterea Spălării Banilor, poliția, instanțele de judecată) dacă legile aplicabile impun în sarcina noastră acest lucru.

În particular comunicăm datele dvs. cu caracter personal către Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc atunci când ne solicitați excluderea de la participarea la joc, constând în nume, prenume, cod numeric personal, data și perioada excluderii. Vă informăm că solicitările de excludere comunicate către Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sunt partajate, în baza obligației legale, către terțe persoane juridice obligate să aplice măsura excluderii la nivel intern și pentru constituirea bazei de date naționale de persoane excluse de la participarea la joc.

Transmitem anumite date cu caracter personal furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing numai în baza consimțământului dvs..

 

În ce țări transferăm datele dvs. cu caracter personal

În prezent, stocăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României.

Este posibil să transferăm anumite date ale dvs. cu caracter personal unor entități localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii, inclusiv în țări cărora Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.

Vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că orice transfer internațional de date cu caracter personal este gestionat cu atenție cu scopul de a vă proteja drepturile și interesele. Transferurile către furnizorii de servicii și alte părți terțe vor fi protejate prin angajamente contractuale și, după caz, prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană.

Ne puteți contacta oricând, folosind detaliile de contact, pentru a afla mai multe informații despre țările în care transferăm datele dvs., perecum și garanțiile pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri.

 

Drepturile dvs. și cum le respectăm

Procesăm datele dvs. în mod transparent, corect, corect și în conformitate cu legea. Drepturile dvs. includ: dreptul de a accesa datele dvs. personale, dreptul de a vă rectifica sau șterge datele personale, dreptul de a restricționa prelucrarea, dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de a depune o plângere împotriva noastră, în calitate de operator, la Autoritatea pentru Protecția Datelor.

În cazul în care, în calitate de client sau de reprezentant al acestuia, nu sunteți mulțumit de modul în care am răspuns solicitărilor dvs., aveți dreptul să ne înaintați o cerere pe adresa [email protected], iar dacă sunteți în continuare nemulțumit răspunsul primit aveți posibilitatea să vă adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau instanțelor de judecată.